Excellence
Wenn Berater Unternehmen, Organisationen, Führungskräfte beraten, dann kann es gut sein, zu wissen, welche
“Stellhebel” es gibt. Wir nutzen dazu das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM).
Das EFQM-Modell für Excellence ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht. Es wurde als Antwort Europas auf den in den USA genutzten Malcolm Baldrige National Quality Award und den japanischen Deming-Preis von der EFQM entwickelt.
Als Excellence kann die Fähigkeit einer Organisation bezeichnet werden, überragende Ergebnisse für ihre Interessengruppen (Kunden, Partner, Mitarbeiter und Gesellschaft) zu erwirtschaften und aufrechtzuerhalten.
Ergebnisse können sein: wirtschaflicher Erfolg, Steigerung des Aktienwertes und auch: Zufriedenheit von Kunden, Partnern, Mitarbeitern, niedrige Krankenstände, gute Innvoationskennzahlen….
Das Modell berücksichtigt die Vielfalt möglicher zu erreichender Ergebnisse. Und es schafft eine Systematik um zu verstehen, wie diese Ergebnisse durch welche Vorgehensweisen erzielt wurden.
Neben unserem lösungsorientierten und systemischen Ansatz gibt uns das Excellence-Modell einen Rahmen für nachhaltige Organisations- und Personalentwicklung bei unseren Kunden.