Benchmarking

Anhand eines einfachen Beispiels erläutert Dr. Ingo Bergner „Benchmark“ und „Benchmarking“.

Kennzahlen im EFQM-Modell

Auf der Ergebnisseite des EFQM-Modells werden diverse Kennzahlen beschrieben. Der Film erläutert, welche Ergebniskriterien es gibt und was sie bedeuten.